最佳消息以及在利益相关者讨论中提

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例如，她开发的简单跟踪表（如下）可以帮助可视化受众、交付格式和渠道、及的批准和最终签署要求。 选择正确的信使和定制的消息： 有时，发生断开连接不是因为消息，而是因为消息的传递者。例如，员工希望听到高管和高级领导者提出的重大企业举措。但对于影响其日常职责的变化，他们可能更愿意听取了解其角色的经理或主管的意见。 其他时候，为了防止断开连接可能需要根据团队的需求定制消息。

珍妮建议，一旦该计划启动，就应关注直接效益。 “考虑一下它如何帮助他们进一步发展他们的职业生涯，解决他们正在努力解决的问题，或者提供一个探索他们热衷的领域的机会，”珍妮说。 通过保密访谈暴露隐藏 WhatsApp 号码 的问题： 有效的担忧可能会被隐藏起来，特别是对于那些不愿意在团队会议上表达反对意见的团队成员。与中立或外部主持人（与变革决策无关的人）进行一对一的合作可能会帮助他们敞开心扉。

确保他们知道机密访谈结果将被汇总，因此不会识别任何个人回复。 “获得忏悔的能量真的很有帮助，”珍妮说。 “它可以帮助你了解个人的保留意见、他们不情愿的原因以及个人动机。 “ 珍妮在她的清单（如下）中分享了一些初步问题，供主持人在保密采访中评估： 个人对这种变化有何感受？ 这是正确的改变吗？ 现在是合适的时间吗？ 它的支持是否足以成功？ 他们预测了哪些风险？ 他们对我们如何减少障碍和挑战有想法吗？ 他们可以与我们分享过去变革努力中的哪些经验教训？ 他们能成为变革冠军吗？ 这个过程可以激发改变消息传递、定位或交付方式的机会，帮助异常者了解变革如何使他们受益，并让他们对参与更加兴奋。